Стажер в отдел поддержки пользователей (письменная поддержка)

РАБОТОДАТЕЛЬ
Авито

ГДЕ
Работа полностью удаленная
Офис компании находится по адресу: Малоохтинский пр., 64 кор.3, Санкт-Петербург

ТРЕБОВАНИЯ

• Быть внимательным к деталям;
• Грамотно говорить и писать на русском языке;
• Уверенно владеть ПК;
• Печатать со скоростью от 170 зн./мин.;
• Желание развиваться и расти внутри большой компании.

В Авито создают уважительную и безопасную инклюзивную среду и формируют справедливое отношение ко всем сотрудникам на основании их личных заслуг и профессионализма. Вакансия доступна для кандидатов с инвалидностью. Ожидают, что вы готовы к задачам, связанным с работой с визуальными материалами (фотографии, изображения) и большим объёмом устной коммуникации.

ОБЯЗАННОСТИ
В работе команда ставит амбициозные цели и не останавливается на достигнутом. Поэтому для них так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании.

Поддержка — это лицо компании. Пользователи звонят и пишут им каждый день, надеясь на быстрый ответ и помощь. Команда делает всё возможное, чтобы непонятное стало понятным, сложное — решаемым, а важная обратная связь не терялась. Никаких продаж, только поддержка и забота.

Ищут стажеров поддержки, которым важно не только что они говорят клиенту, но и как. Если это про вас, обязательно приходите!

Вы станете экспертом по продуктам Авито, чтобы помогать пользователям (вам с этим помогут: на старте вас ждёт полноценное обучение, а затем — поддержка опытного сотрудника).

Вам предстоит:

• проявлять индивидуальный подход, чтобы каждый пользователь чувствовал, что его слышат, о нём искренне заботятся, ему хотят помочь;
• работать в динамичном ритме — примерно 8-10 голосовых обращений за час;
• регистрировать все обращения в информационной системе.

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

• Официальное трудоустройство с первого дня обучения, полный социальный пакет по ТК РФ (основная часть, оплачиваемый отпуск/больничный)
• Дополнительные гарантии готовы обсуждать индивидуально исходя из ваших документов (справка об инвалидности/ИПРА)
• Официальная заработная плата — гарантированная основная часть 45 000 рублей до вычета НДФЛ
• Компенсация питания в рабочие дни - 4400 на руки после вычета налога в месяц
• Удобный график работы – 5/2 (СБ/ВС выходные) с 9:00 до 18:00 и с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• Удаленный или гибридный формат работы
• Фокус на развитии: обучение с нуля, курсы и тренинги
• Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль через шесть месяцев
• Доступ к корпоративным библиотекам
• Бонусы и скидки от компаний-партнёров по всей России
• Яркая корпоративная жизнь: тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера
• Работа в классифайде №1 в мире
• Возможность влиять: выражайте свои идеи по улучшению сервиса Авито и вносите свой реальный вклад в его развитие!

УСЛОВИЯ ИНКЛЮЗИВНОЙ ДОСТУПНОСТИ
Работа полностью удаленная
Адаптация рабочих процессов и рабочего места возможна при ограничениях:

• Опорно-двигательного аппарата (ОДА) легкой, средней и тяжелой степеней;
• Зрения;
• Слуха.

Готовность подстроить задачи под индивидуальную производительность.

ОТКЛИКНУТЬСЯ